当社では、「お客様本位の業務運営」を真摯に取組んでいく中で、お客様にご満足いただき、そしてお客様に選ばれる証券会社になるべく、努力を重ねてまいります。
取組方針に対する取組状況を、成果指標（KPI）として公表いたします。

当社では、10年ほど前より「お客様アンケート」を実施し、お客様の生の声をお聞きすることで、業務改善を進めてまいりました。

その実践のため、当社の営業担当者は、「基本行動原則」（*1）を意識した行動を心がけております。
その成果は、「お客様アンケート」の各項目の結果に表れると考えております。

今後も当原則に基づいた行動を真摯に継続し、「お客様本位の業務運営」を実践していくことで、お客様満足度の向上を図ってまいります。

お客様には、市況に影響を及ぼす可能性のある経済指標や決算発表の時等、日常的に連絡をして、情報を提供しております。
特に、お客様が保有する商品に大きな変動が生じた際には、対象となるお客様全てに、電話もしくは訪問でのタイムリーな情報提供に努めております。電話もしくは訪問で連絡が取れなかったお客様には、特定記録郵便でレポートを郵送する等、フォローを徹底しております。

マーケット状況、金融商品情報、相続、税制、つみたてNISA等の経済セミナーを、その時々の状況に応じてタイムリーに開催しているほか、お客様向けのレポートの発送、WEBサイトのコンテンツの充実等、さまざまな形での情報提供を図っております。

当社は、お客様の投資経験、金融知識、財産の状況、投資目的、ニーズ等を十分に把握し、これらに照らしたうえで、お客様にふさわしい金融商品・サービスをご提供してまいります。

お客様のニーズが高まっている相続や事業承継対策では、東海東京ウェルス・コンサルティングと協働し、「財産診断サービス」等、高度なご提案や、保険、住宅ローン、資産形成をワンストップで提供できる店舗「MONEQUE（マニーク）」では、土日も営業し、お客様のライフプランについて相談いただける環境づくりを行っております。

当社は、株式会社格付投資情報センター（以下、「R&I」といいます。）による「R&I 顧客本位の投信販売会社評価」において、2021年2月に「S」評価を取得いたしました。