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かんたんダイレクトサービス かんたんダイレクトサービスは、スピーディに取引をされたい方にオススメ。現物株式の委託手数料が店舗と比べ割安です。

スマートコンシェルジュ(対話型のFAQ自動応答システム)サービスを提供を開始いたします。

『スマートコンシェルジュ』は、当社のコールセンターオペレーターに代わり、24時間365日いつでもリアルタイムにお客様の疑問にお答えいたします。操作も質問を入力するだけでとても簡単です。オペレーターがお客様と直接会話しているような感覚で回答いたします。
 本サービスの提供にあたっては、「かんたんダイレクトサービス」ご利用のお客さま向け『口座開設』や『NISA』などの各種お手続きを中心にご提供いたします。今後、スマートコンシェルジュ「カレン」は、“勉強”を重ね、より多くのご質問にお答えすることができるようステップアップして参ります。

ウェブサイト上でご質問を入力するだけのカンタン操作。
スマートコンシェルジュ「カレン」へ質問する

口座開設/ご契約・取引に関わるお手続きについて「おもてなし」の心でお答えします。

『スマートコンシェルジュ』がおもてなしの心で、お手続きに関するご質問を中心にお答えし、解決へと導きます。
お答えできるご質問は、お手続きのみならず商品や様々なお取引についてなど、順次公開予定です。まずはご利用いただき、『スマートコンシェルジュ』の魅力を体感ください。

<お答えできる質問例>

NISA口座の開設方法は?、住所変更手続きの方法は?、東海東京ポイントサービスの交換商品って何?
新規公開株式の申込手順はどうしたら良いの?、あんしん総合サービスとかんたんダイレクトサービスの違いは?

コールセンターオペレーターに代わり
24時間365日、疑問にお答えします!

カスタマーサポートセンターの営業時間外でも
いつでも、リアルタイムに疑問にお答えします。

スマートコンシェルジュ「カレン」が、
親切、丁寧に応対いたします。

『スマートコンシェルジュ』(対話型の自動応答サービス)が、親切、丁寧に応対し、お客様の疑問解決をお手伝いいたします。

オペレーターと直接会話しているような感覚で疑問にお答えします。

操作はカンタン。ウェブサイト上で質問を文章等で入力していただくだけで、『スマートコンシェルジュ』がお答えします。メールアドレスのご登録も不要です。

スマートコンシェルジュ「カレン」は、
より多くのご質問にお答えできるよう、
ステップアップして参ります!

スマートコンシェルジュ「カレン」は日々勉強を重ね、各種手続きのみならず、より多くのご質問にお答えできるようにステップアップして参ります。

基本的な使い方

『スマートコンシェルジュ』(対話型の自動応答サービス)は質問を入力するだけで簡単に操作できます。回答は、オペレーターの「カレン」がお客様と直接会話しているようなバーチャルな感覚を実現。『スマートコンシェルジュ』が該当ページをご案内する機能も装備し、お客様の疑問の解決をお手伝いをいたします。
基本的な操作方法は以下となります。

基本的な使い方のイメージ

ご注意事項

操作はカンタン。ウェブサイト上で質問を文章等で入力てもらうだけ
スマートコンシェルジュ「カレン」へ質問する

<利用上のご注意>

  • ※本サービスの名称は『スマートコンシェルジュ』(対話型の自動応答サービス)です。
  • ※『スマートコンシェルジュ』は、お手続きについての内容を中心に回答いたします。
    主な内容としては、「口座開設手続き」、「オンライントレードに関する変更」、「お客様のお届出情報に関する変更」、「相続手続き」などです。
  • ※お手続き以外のご質問については、正しく回答できない場合がございますが、予めご了承ください。
  • ※『スマートコンシェルジュ』は、かんたんダイレクトサービスのお客様専用のサービスとなります。
    あんしん総合サービスのお客様向けではございませんので、ご了承ください。
  • ※『スマートコンシェルジュ』では、個人情報に関するご質問にはお答えができません。予めご了承ください。
  • ※『スマートコンシェルジュ』は、PCサイト向けのサポートサービスとなります。スマートフォン等でお使いの場合、正しく動作しない場合があります。
  • ※『スマートコンシェルジュ』をご利用いたくには、JavaScriptがoffだと正しく動作しない場合がございます。お使いいただく場合は、JavaScriptがONの状態でご利用ください。
  • ※バーチャルエージェントは、「りらいあコミュニケーションズ株式会社」の登録商標です。